Entrega

1. ENVÍO

Los pedidos se enviarán una vez se haya abonado íntegramente el precio del producto y los gastos de transporte.

Las mercancías se entregan por un transportista independiente por cuenta y riesgo del destinatario.

Las entregas pueden realizarse en el lugar que determine el cliente o en un punto de relevo.

La mercancía también puede recogerse directamente en la sede de la empresa.

PRESTA'DIAM declina toda responsabilidad por los daños que pudieran producirse durante el transporte.


2. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

El cliente deberá notificar a la empresa por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo máximo de 8 días a partir de la recepción de la mercancía, cualquier defecto del producto pedido o deficiencia en la entrega (daños, pérdida).

No se tendrá en cuenta ninguna reclamación si no se han efectuado previamente las reservas habituales ante el transportista, de acuerdo con las siguientes modalidades:

- Hacer reservas precisas y concretas en el albarán del transportista (paquete abierto o roto, huellas de golpes, etc.)

- Confirmación de las reservas al transportista por carta certificada con acuse de recibo en las 48 horas siguientes a la entrega.

Si la mercancía está defectuosa o rota, la empresa podrá proceder al pedido y entrega de un nuevo producto, corriendo los gastos de devolución a cargo del vendedor.

Si la mercancía no es recogida en el plazo de quince días desde su recepción en la Oficina de Correos o Punto Relais, el pedido será devuelto al vendedor pero no se considerará anulado.

Asimismo, en tal caso, no se reembolsará al cliente el importe del pedido, ni los gastos de transporte.


3. PLAZO DE ENTREGA

Se ha establecido un plazo aproximado de 10 días para la entrega del producto, a partir de la fecha de recepción íntegra del pedido por parte de la empresa.

Los retrasos no podrán ser invocados por los clientes para justificar la anulación del pedido ni para dar derecho a deducciones del precio o al pago de daños y perjuicios por parte de la empresa.

Además, este plazo se da a título indicativo y no es válido en caso de inclemencias meteorológicas (lluvia, granizo, heladas, etc.), fuerza mayor (huelga, inundación, incendio, guerra, etc.), catástrofe natural, dificultades de abastecimiento, falta de mano de obra o dificultades de transporte.


4. PLAZO DE RETRACTACIÓN

El cliente dispone de un plazo de retractación de catorce días laborables a partir de la recepción de la mercancía, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución de la mercancía.

El plazo de desistimiento está sujeto en todos los casos a la condición de que el cliente devuelva el artículo nuevo, completo con la documentación y los accesorios, si es posible en su embalaje original, al mismo tiempo que ejerce su derecho de desistimiento.

Si el cliente ha ejercido su derecho de desistimiento, la empresa se compromete a reembolsarle el importe abonado en el momento de la firma del pedido, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de ejercicio de este derecho (art. L.121-20-1 del Código de Consumo francés).