Lieferung
1. VERSAND
Die Bestellungen werden nach vollständiger Einzahlung des Preises für das Produkt und der Transportkosten versandt.
Die Waren werden durch einen unabhängigen Spediteur auf Risiko des Empfängers ausgeliefert.
Die Lieferung kann an einen vom Kunden bestimmten Ort oder an einen Relais-Punkt erfolgen.
Die Waren können auch direkt am Geschäftssitz des Unternehmens abgeholt werden.
Das Unternehmen PRESTA'DIAM übernimmt keine Haftung für Schäden, die während des Transports entstehen.
2. EMPFANG DER WARE
Der Kunde ist verpflichtet, das Unternehmen innerhalb von maximal 8 Tagen nach Erhalt der Ware per Einschreiben mit Rückschein über Mängel des bestellten Produkts oder Mängel bei der Lieferung (Beschädigung, Verlust) zu informieren.
Eine Reklamation wird nicht berücksichtigt, wenn nicht zuvor die üblichen Vorbehalte gegenüber dem Spediteur wie folgt geltend gemacht wurden:
- Aufnahme präziser und charakterisierter Vorbehalte auf dem Lieferschein des Spediteurs (offenes oder aufgerissenes Paket, Stoßspuren usw.)
- Bestätigung der Vorbehalte gegenüber dem Spediteur per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Im Falle eines Defekts oder Bruchs der Ware kann das Unternehmen die Bestellung und Lieferung des neuen Produkts vornehmen, wobei die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Verkäufers gehen.
Wird die Ware nicht innerhalb von fünfzehn Tagen nach Erhalt bei der Post oder im Relais-Punkt abgeholt, wird die Bestellung an den Verkäufer zurückgeschickt, gilt aber nicht als storniert.
In diesem Fall werden dem Kunden weder der Betrag seiner Bestellung noch die Versandkosten zurückerstattet.
3. LIEFERZEIT
Für die Lieferung des Produkts wird eine ungefähre Frist von 10 Tagen festgelegt, die mit dem vollständigen Eingang der Bestellung beim Unternehmen beginnt.
Verzögerungen können von den Kunden nicht geltend gemacht werden, um die Stornierung der Bestellung zu rechtfertigen oder das Recht auf Einbehaltung des Preises oder die Zahlung von Schadensersatz durch das Unternehmen zu begründen.
Im Übrigen wird diese Frist nur als Richtwert angegeben und gilt nicht bei schlechtem Wetter (Regen, Hagel, Frost...), höherer Gewalt (Streik, Überschwemmung, Brand, Krieg...), Naturkatastrophen, Versorgungsschwierigkeiten, Arbeitskräftemangel, Transportschwierigkeiten.
4. WIDERRUFSFRIST
Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von vierzehn Werktagen ab Erhalt der Ware, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung.
Die Widerrufsfrist ist in jedem Fall an die Bedingung geknüpft, dass der Kunde den Artikel neu, vollständig mit Dokumentationen und Zubehör möglichst in der Originalverpackung gleichzeitig mit der Ausübung seines Widerrufsrechts zurücksendet.
Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, verpflichtet sich das Unternehmen, ihm den bei Unterzeichnung der Bestellung gezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Ausübung dieses Rechts zurückzuzahlen (Art. L.121-20-1 des Verbrauchergesetzbuchs).