Consegna
1. SPEDIZIONE
Gli ordini saranno spediti dopo il pagamento completo del prezzo del prodotto e delle spese di trasporto.
La merce viene consegnata da un vettore indipendente a rischio del destinatario.
Le consegne possono essere effettuate in un luogo stabilito dal cliente o in un punto di smistamento.
La merce può anche essere ritirata direttamente presso la sede dell'azienda.
PRESTA'DIAM declina ogni responsabilità per eventuali danni verificatisi durante il trasporto.
2. RICEVIMENTO DELLA MERCE
Il cliente deve comunicare all'azienda, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro un massimo di 8 giorni dal ricevimento della merce, eventuali difetti del prodotto ordinato o carenze nella consegna (danni, smarrimenti).
Nessun reclamo sarà preso in considerazione se non sono state effettuate le consuete prenotazioni presso il vettore, secondo le seguenti modalità:
- Fare riserve precise e specifiche sulla bolla di consegna del corriere (pacco aperto o strappato, tracce di urti, ecc.)
- Conferma delle riserve al vettore con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 48 ore dalla consegna.
Se la merce è difettosa o rotta, l'azienda può procedere all'ordine e alla consegna di un nuovo prodotto, con le spese di restituzione della merce a carico del venditore.
Se la merce non viene ritirata entro quindici giorni dal ricevimento presso l'Ufficio Postale o il Point Relais, l'ordine verrà restituito al venditore ma non sarà considerato annullato.
Inoltre, in tal caso, al cliente non verrà rimborsato l'importo dell'ordine, né le spese di trasporto.
3. TEMPI DI CONSEGNA
Per la consegna del prodotto è stato fissato un termine approssimativo di 10 giorni, a partire dalla data in cui l'ordine viene ricevuto integralmente dall'azienda.
I ritardi non possono essere invocati dai clienti per giustificare l'annullamento dell'ordine o per dare diritto a detrazioni dal prezzo o al pagamento di danni da parte della società.
Inoltre, questo termine di consegna è indicativo e non è valido in caso di maltempo (pioggia, grandine, gelo, ecc.), forza maggiore (sciopero, inondazione, incendio, guerra, ecc.), catastrofe naturale, difficoltà di approvvigionamento, mancanza di manodopera o difficoltà di trasporto.
4. PERIODO DI RECESSO
Il cliente dispone di un periodo di recesso di quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione della merce.
Il periodo di recesso è in ogni caso subordinato alla condizione che il cliente restituisca l'articolo nuovo, completo di documentazione e accessori possibilmente nell'imballo originale, contestualmente all'esercizio del diritto di recesso.
Se il cliente ha esercitato il diritto di recesso, la società si impegna a rimborsare l'importo pagato al momento della firma dell'ordine, entro 30 giorni dalla data di esercizio di tale diritto (art. L.121-20-1 del Codice del Consumo francese).